Política de envíos

En SunWalker Cigars, nos esforzamos al máximo para garantizar que tus puros lleguen en las mejores condiciones posibles. Te rogamos que leas atentamente esta Política de envíos antes de realizar un pedido en nuestra página web internacional. Al realizar un pedido con nosotros, aceptas las condiciones que se detallan a continuación.

1. Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos a determinados destinos internacionales en los que está permitida la importación de puros y productos del tabaco. La disponibilidad del servicio de envío puede variar según el país o la región, en función de la legislación local, la normativa aduanera, las restricciones de los transportistas y los requisitos de control de riesgos.

Nos reservamos el derecho a rechazar, cancelar o retener cualquier pedido cuyo destino esté sujeto a restricciones o prohibiciones en materia de importación de tabaco, o que se considere de alto riesgo.

Es responsabilidad exclusiva del cliente asegurarse de que los puros y los productos del tabaco puedan importarse legalmente al país de destino antes de realizar un pedido. Si un pedido sufre un retraso, es rechazado, devuelto, confiscado o destruido por las autoridades aduaneras o cualquier otra autoridad gubernamental, SunWalker Cigars no se hará responsable.

Hacemos no Enviar a:

• Apartados de correos
• Direcciones APO / FPO
• Direcciones de los transportistas
• Servicios de reenvío de paquetes de terceros
• Cualquier dirección que no pueda verificarse o a la que nuestros socios de transporte no puedan realizar entregas

2. Requisito de edad

Al realizar un pedido en esta página web, confirmas que tienes la edad mínima requerida. edad mínima para fumar en tu país, estado, provincia o territorio, y en cualquier caso mayor de 21 años.

SunWalker Cigars no vende puros ni productos relacionados con el tabaco a menores de edad. Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido si no se puede completar la verificación de la edad o si tenemos motivos razonables para creer que dicho pedido se ha realizado incumpliendo las restricciones de edad aplicables.

3. Tramitación de pedidos

Los pedidos suelen tramitarse en un plazo de De 1 a 3 días laborables una vez que se haya recibido correctamente el pago y se hayan completado todas las comprobaciones necesarias.

Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

Los plazos de tramitación pueden prolongarse durante:

• periodos festivos o temporadas de mayor volumen de ventas
• condiciones meteorológicas extremas
• inspecciones aduaneras o de cumplimiento normativo
• comprobaciones de pago, dirección o edad
• otras circunstancias que escapan a nuestro control razonable

Ten en cuenta que el hecho de enviar un pedido no garantiza su aceptación. Nos reservamos el derecho a cancelar, retrasar o retener cualquier pedido a nuestra discreción por motivos legales, de cumplimiento normativo, de prevención del fraude, de existencias o relacionados con el envío.

4. Formas de envío y plazos de entrega estimados

Los métodos de envío y los plazos de entrega varían en función del país de destino, el proceso de despacho de aduanas y las condiciones de los transportistas locales.

Pedidos internacionales

Plazo de entrega estimado: Entre 7 y 21 días laborables tras el envío. Es posible que algunos destinos requieran más tiempo.

Ten en cuenta que todos los plazos de entrega son solo estimaciones y son no garantizado. Pueden producirse retrasos debido a:

• inspecciones aduaneras o trámites de despacho de aduana
• problemas meteorológicos o retrasos en el transporte
• atascos en las empresas de transporte o problemas operativos
• puntos de entrega remotos
• restricciones locales a la importación o requisitos de documentación

Una vez que se haya enviado tu pedido, se te enviará un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento, siempre que esté disponible.

5. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función del país de destino, el peso del paquete, el importe del pedido y la forma de envío seleccionada.

Las ofertas de envío gratuito o las tarifas de envío promocionales, si las hubiera, se indicarán claramente en la página web y pueden aplicarse únicamente a determinados destinos o a pedidos que superen un importe mínimo.

6. Aduanas, aranceles e impuestos

Todos los pedidos internacionales pueden estar sujetos a:

• derechos de importación
• tasas de despacho de aduana
• impuestos especiales
• IVA, GST o impuesto sobre las ventas
• impuestos a la importación relacionados con el tabaco
• gastos de gestión local o de intermediación

A menos que se indique expresamente lo contrario al finalizar la compra, Todos esos gastos corren exclusivamente a cargo del cliente. y son no incluido en el precio del producto o en los gastos de envío.

SunWalker Cigars no tiene control alguno sobre los gastos de aduana y no puede estimar el importe que puedan imponer las autoridades locales. El cliente es el único responsable del pago de todos los aranceles de importación, impuestos, tasas aduaneras, comisiones de despacho de aduana y cualquier otro gasto relacionado con la importación del pedido.

7. Declaraciones de aduana y cumplimiento de la normativa de importación

Los envíos internacionales que contengan puros o productos del tabaco pueden declararse en la documentación aduanera de conformidad con la legislación aplicable, los requisitos de la empresa de transporte y la normativa de importación y exportación.

Al realizar un pedido, reconoces y aceptas que:

• Las autoridades aduaneras de tu país pueden inspeccionar, retrasar, rechazar, devolver o incautar el envío.
• Es posible que se requieran documentos o datos adicionales antes de que finalice el despacho de aduana.
• Es posible que tu país restrinja o prohíba la importación de puros o productos del tabaco, incluso aunque se haya aceptado un pedido en nuestra página web.

SunWalker Cigars no se hace responsable de ningún envío que se retrase, sea rechazado, confiscado, destruido o devuelto por las aduanas, las autoridades fronterizas o cualquier otro organismo público.

8. Protección del producto y condiciones meteorológicas

Para ayudar a mantener la frescura durante el transporte, los puros pueden enviarse con protección contra la humedad y en envases sellados, cuando sea necesario.

No obstante, los envíos internacionales pueden conllevar tiempos de tránsito prolongados, almacenamiento en aduana y fluctuaciones de temperatura que escapan a nuestro control. Aunque tomamos las medidas razonables para proteger tu pedido, no podemos garantizar que no se produzcan cambios debidos a:

• tiempos de tránsito prolongados
• cambios excesivos de temperatura o humedad
• condiciones de almacenamiento aduanero
• almacenamiento inadecuado tras la entrega

En caso de condiciones meteorológicas adversas o de condiciones de envío inseguras, es posible que retrasemos el envío para reducir el riesgo de que los productos sufran daños.

9. Riesgo de pérdida y responsabilidad en la entrega

El riesgo de pérdida y la propiedad de la mercancía se transfieren al cliente una vez que el pedido se ha entregado a la empresa de transporte.

SunWalker Cigars no se hace responsable de los retrasos, los intentos fallidos de entrega, los envíos devueltos ni las pérdidas causadas por:

• datos de envío incorrectos, incompletos o no válidos facilitados por el cliente
• negativa a pagar derechos de aduana, impuestos o tasas de importación
• incumplimiento de los requisitos de despacho de aduana
• negativa del destinatario a aceptar la entrega
• imposibilidad del transportista de acceder a la dirección de entrega
• el uso de servicios de transporte de mercancías, servicios de envío de paquetes u otros acuerdos de gestión a cargo de terceros

Los clientes son responsables de comprobar que la dirección de envío, el nombre del destinatario, los datos de contacto y la admisibilidad para la importación sean correctos antes de realizar el pedido.

10. Envíos devueltos, rechazados o imposibles de entregar

Si un envío nos es devuelto debido a:

• una dirección incorrecta o incompleta
• rechazo por parte del destinatario
• incumplimiento en el pago de derechos de aduana, impuestos o tasas
• no haber completado la verificación de la edad cuando sea necesario
• no recoger el paquete en la aduana o en la empresa de transporte
• restricciones de importación en el país de destino
• incumplimiento de los requisitos aduaneros o de entrega

Podremos, a nuestra discreción:

1. reenviar el pedido a cargo del cliente; o
2. realizar un reembolso parcial tras deducir todos los gastos de envío, los gastos de devolución, los aranceles aduaneros, los gastos de gestión y cualquier otro coste no recuperable.

Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba exclusivamente a un error por nuestra parte.

11. Paquetes dañados, extraviados o perdidos

Si tu paquete llega dañado, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de Entrega en 48 horas y proporcionar:

• tu número de pedido
• fotos nítidas del embalaje exterior
• fotos nítidas de los productos dañados
• una breve descripción del problema

Si un paquete se extravía durante el transporte, le ayudaremos a iniciar una investigación o a presentar una reclamación ante la empresa de transporte, cuando proceda.

Sin embargo, SunWalker Cigars es no se hace responsable para paquetes que:

• marcado como entregado por el transportista, pero que posteriormente se ha perdido o ha sido objeto de un robo
• retenidos, rechazados, confiscados o destruidos por las autoridades aduaneras
• perdido debido a una dirección de envío incorrecta facilitada por el cliente

12. Cancelación de un pedido

Nos reservamos el derecho a cancelar cualquier pedido en cualquier momento antes de su envío, cuando sea necesario por motivos legales, de cumplimiento normativo, aduaneros, de prevención del fraude, de inventario, de precios o de envío.

Si se cancela un pedido antes de su envío, cualquier pago recibido por los artículos cancelados se reembolsará a través del mismo método de pago utilizado, según los plazos del proveedor de servicios de pago.

13. Contacta con nosotros

Si tienes alguna pregunta sobre el envío, las aduanas, los aranceles o la entrega, ponte en contacto con nosotros:

Cigarros SunWalker
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: (949) 822-5678

14. Aviso importante

Al realizar un pedido en nuestra página web internacional, usted reconoce que ha leído y aceptado esta Política de envíos, incluidas todas las disposiciones relativas a las restricciones de importación, los aranceles aduaneros, los retrasos en la entrega y el envío de productos de tabaco a través de fronteras internacionales.

Los pedidos que sean rechazados, confiscados, destruidos, devueltos o retrasados por las autoridades aduaneras son No se podrá solicitar el reembolso de los gastos de envío, las tasas aduaneras, los aranceles, los impuestos u otros costes no recuperables.. Cualquier reembolso, en caso de concederse, se evaluará exclusivamente a nuestra discreción.