配送政策
在 SunWalker Cigars，我们竭尽全力确保您的雪茄以最佳状态送达。在您通过我们的国际网站下单前，请仔细阅读本《运输政策》。向我们下单即表示您同意以下条款。.
1. 发货目的地
我们目前仅向允许进口雪茄和烟草产品的部分国际目的地发货。具体发货情况可能因国家或地区而异，具体取决于当地法律、海关规定、承运商限制以及风险控制要求。.
对于运往烟草进口受限、被禁止或被视为高风险目的地的任何订单，我们保留拒绝、取消或暂缓发货的权利。.
客户有责任在下单前确保雪茄和烟草制品可合法进口至目的地国家。. 如果订单因海关或任何政府机构的原因而延误、被拒、退回、没收或销毁，SunWalker Cigars 概不承担责任。.
我们做 不 寄往：
- 邮政信箱
- APO/FPO地址
- 货运转运地址
- 第三方包裹转运服务
- 任何无法由我们的物流合作伙伴验证或提供配送服务的地址
2. 年龄要求
在本网站下单即表示您确认您已年满 您所在国家、州、省或地区的法定吸烟年龄, ，而且无论如何 年满21周岁.
SunWalker Cigars 不会向未成年人销售雪茄或烟草相关产品。如果无法完成年龄验证，或者我们有合理理由认为某笔订单违反了适用的年龄限制，我们保留取消该订单的权利。.
3. 订单处理
订单通常会在 1–3个工作日 在成功收到款项并完成所有必要的核验后。.
周末或公共假日下单的订单，将于下一个工作日处理。.
在以下情况下，处理时间可能会延长：
- 节假日期间或销售旺季
- 极端天气状况
- 海关或合规审查
- 支付、地址或年龄验证检查
- 其他超出我们合理控制范围的情况
请注意，提交订单并不保证订单会被接受。我们保留根据法律、合规、防范欺诈、库存或运输等相关原因，自行决定取消、延迟或暂缓处理任何订单的权利。.
4. 配送方式及预计送达时间
运输方式和运输时间因目的地国家、清关流程以及当地承运商的具体情况而异。.
国际订单
预计送达时间： 7–21个工作日 发货后。部分目的地可能需要额外时间。.
请注意，所有送达时间均为 仅为估计值 并且是 不保证. 可能因以下原因导致延误：
- 海关检查或清关手续
- 天气原因或交通延误
- 承运商积压订单或运营问题
- 远程配送地点
- 当地的进口限制或文件要求
一旦您的订单发货，我们将发送一封包含物流追踪信息的发货确认邮件（如提供物流追踪服务）。.
5. 运费
运费将在结账时根据目的地国家、包裹重量、订单金额以及所选的配送方式计算得出。.
如有免费配送优惠或促销运费，将在网站上明确标注，且可能仅适用于特定目的地或达到一定订单金额的情况。.
6. 海关、关税和税费
所有国际订单可能需遵守以下规定：
- 进口关税
- 清关费
- 消费税
- 增值税、商品及服务税或销售税
- 烟草相关进口税
- 当地处理费或经纪费
除非在结账时另有明确说明，, 所有此类费用均由客户全权承担 并且是 不包括在内 包含在产品价格或运费中。.
SunWalker Cigars 无法控制海关费用，也无法预估您当地海关可能征收的金额。客户须自行承担与订单进口相关的所有进口关税、税费、海关费用、报关费以及任何其他费用。.
7. 海关申报与进口合规
含有雪茄或烟草产品的国际货物，可根据适用法律、承运商要求以及进出口法规，在海关报关单据上进行申报。.
下单即表示您确认并同意：
- 您所在国家的海关部门可能会对该货物进行检查、延误、拒收、退回或扣押
- 在完成清关手续之前，可能需要提供额外的文件或信息
- 即使您在我们的网站上成功下单，您的国家/地区仍可能限制或禁止雪茄或烟草制品的进口。
对于因海关、边境管理部门或任何其他政府机构导致的任何货物延误、拒收、没收、销毁或退回，SunWalker雪茄概不承担责任。.
8. 产品保护与天气状况
为确保雪茄在运输过程中保持新鲜，在适当情况下，雪茄可能会采用防潮措施和密封包装进行运输。.
然而，国际运输可能会涉及较长的运输时间、海关仓储以及温度波动等情况，这些因素均超出我们的控制范围。尽管我们会采取合理措施保护您的订单，但无法保证不会因以下原因导致的变动：
- 较长的运输时间
- 过度的冷热或湿度变化
- 海关仓储条件
- 交货后的不当储存
如果遇到恶劣天气或运输条件不安全的情况，为了降低产品受损的风险，我们可能会推迟发货。.
9. 损失风险与交付责任
一旦订单移交给承运商，货物的损失风险和所有权即转移给客户。.
对于因以下原因导致的延误、送达失败、退货或损失，SunWalker Cigars 概不负责：
- 客户提供的发货信息有误、不完整或无效
- 拒绝缴纳关税、税款或进口费用
- 未完成清关手续
- 收件人拒收
- 快递员无法到达收件地址
- 使用货运代理服务、包裹转运服务或其他第三方处理安排
客户有责任在下单前确保收货地址、收件人姓名、联系方式及进口资格均正确无误。.
10. 退回、拒收或无法送达的货物
如果货物因以下原因被退回给我们：
- 地址有误或不完整
- 收件人拒绝
- 未缴纳关税、税款或费用
- 未在需要时完成年龄验证
- 未从海关或承运商处领取包裹
- 目的地国家的进口限制
- 未遵守海关或交付要求
我们可酌情：
- 由客户承担费用重新发货；或者
- 在扣除所有运费、退货费、关税、手续费及任何不可退还的费用后，退还部分款项。.
除非退货完全是由于我方过失所致，否则原始运费不予退还。.
11. 包裹损坏、缺件或丢失
如果您的包裹在送达时已受损，您必须在 48小时送达 并提供：
- 您的订单号
- 外包装的清晰照片
- 受损产品的清晰照片
- 问题简要说明
如果包裹在运输途中丢失，我们将协助您向承运商发起调查或索赔（如适用）。.
然而，SunWalker Cigars 是 不承担责任 对于符合以下条件的软件包：
- 虽被承运人标记为已送达，但随后丢失或被盗
- 被海关延误、拒收、没收或销毁
- 因客户提供的收货地址有误而丢失
12. 订单取消
我们保留在发货前任何时候因法律、合规、海关、防欺诈、库存、定价或运输等原因，取消任何订单的权利。.
如果订单在发货前被取消，已收取的被取消商品款项将退还至原支付方式，具体退款时间视支付处理商的处理时限而定。.
13. 联系我们
如果您对运输、海关、关税或送货有任何疑问，请联系我们：
SunWalker 雪茄
电子邮箱： [email protected]
电话： (949) 822-5678
14. 重要通知
在我们的国际网站上下单即表示您确认已阅读并同意本《配送政策》，包括其中所有关于进口限制、关税、配送延误以及烟草产品跨境运输的规定。.
被海关当局拒收、退回、没收、销毁、退回或延误的订单是 不享受运费、海关费用、关税、税款或其他不可退还费用的报销. 任何退款，如获批准，将完全由我们自行决定。.